A BrasaSKT busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Nesta página você encontrará todas as informações sobre envio, prazos de entrega, frete e responsabilidades relacionadas aos pedidos realizados em nossa loja virtual.
Importante: Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas pelo site oficial da BrasaSKT.
Modalidades de Envio
Os pedidos da BrasaSKT são enviados a partir do nosso centro de distribuição por meio de transportadoras parceiras, podendo incluir:
- Correios (PAC e SEDEX);
- Jadlog;
- J&T Express;
- Loggi;
- Outras transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de entrega.
A transportadora será escolhida pelo cliente durante a finalização da compra, quando houver mais de uma opção disponível.
Nos pedidos contemplados com frete grátis, a BrasaSKT definirá a transportadora e a modalidade de envio mais adequada.
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base em:
- CEP de entrega;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Quantidade de itens adquiridos;
- Modalidade de envio escolhida.
O custo e o prazo estimado serão informados antes da finalização da compra.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a separação do pedido.
O prazo para preparação e despacho é de até 2 dias úteis.
Em períodos promocionais, lançamentos, alta demanda ou situações excepcionais, esse prazo poderá ser estendido para até 5 dias úteis.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a ser contado após o envio do pedido, não considerando o período de preparação.
O tempo de entrega poderá variar conforme:
- Região de destino;
- Modalidade de frete escolhida;
- Disponibilidade da transportadora;
- Condições logísticas.
Como Funciona o Processo de Envio
- O cliente realiza a compra em nosso site.
- O pagamento é aprovado.
- O pedido entra em separação e conferência.
- O produto é embalado com segurança.
- O pedido é enviado para a transportadora.
- O código de rastreamento é disponibilizado ao cliente.
- A transportadora realiza a entrega no endereço informado.
Frete Grátis
A BrasaSKT poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra.
Quando houver frete gratuito, a escolha da transportadora ficará a critério da BrasaSKT, sempre buscando a melhor relação entre prazo e segurança da entrega.
Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp (quando informado no cadastro).
Com esse código será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora.
Em alguns casos, o rastreamento poderá levar algumas horas para ser atualizado após a postagem.
Possíveis Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, algumas situações podem ocasionar atrasos, como:
- Endereço informado incorretamente;
- Destinatário ausente nas tentativas de entrega;
- Áreas com restrição de entrega;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Greves;
- Eventos climáticos;
- Acidentes ou outras situações de força maior.
Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.
Garantia de Entrega
Caso o pedido seja extraviado ou ocorra falha comprovada durante o transporte, a BrasaSKT realizará o reenvio do produto ou providenciará o reembolso, conforme análise do caso.
Se a entrega não for concluída devido a erro no endereço informado pelo cliente, ausência do destinatário ou recusa injustificada do recebimento, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento do novo frete.
Responsabilidade do Cliente
Antes de concluir a compra, é responsabilidade do cliente:
- Conferir todos os dados cadastrais;
- Informar corretamente o endereço de entrega;
- Acompanhar o rastreamento do pedido;
- Garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda.
A BrasaSKT não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução deverão seguir nossa Política de Trocas e Devoluções.
Quando aplicável, forneceremos as instruções para envio do produto por meio de logística reversa ou outra modalidade autorizada.
Os custos de envio seguirão as determinações do Código de Defesa do Consumidor e da política vigente da BrasaSKT.
Períodos Promocionais
Durante campanhas como:
- Black Friday;
- Natal;
- Lançamentos de coleção;
- Liquidações;
- Datas comemorativas;
os prazos de separação e entrega poderão sofrer alterações devido ao aumento no volume de pedidos.
Sempre informaremos qualquer mudança significativa nos prazos.
Dúvidas e Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
E-mail: contato@brasaskt.com.br
WhatsApp: (informe seu número)
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.Compromisso BrasaSKT
Nosso compromisso é garantir que cada pedido seja preparado com cuidado, enviado com segurança e entregue da forma mais rápida possível. Trabalhamos continuamente para oferecer uma experiência de compra transparente, confiável e de qualidade para todos os nossos clientes.