Política de reembolso

Última atualização: 30 de agosto de 2026

Na BrasaSKT , queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Caso você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, esta política explica como funciona o procedimento.

Esta política foi elaborada considerando as regras aplicáveis às compras realizadas pela Internet no Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Nas compras online, o consumidor possui, em regra, 7 dias para exercer o direito de reclamação, contados a partir da coleta do produto .

1. Direito de provisão

Nas compras realizadas pelo nosso site, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após a coleta do produto , sem necessidade de informar o motivo.

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro desse prazo, informando:

Nome completo:
Número do pedido:
Produto que deseja devolver:
Motivo da solicitação (opcional):

A BrasaSKT fornecerá as orientações para o envio do produto.

2. Condições para devolução

Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para confirmar que corresponde ao pedido e verificar seu estado.

Para facilitar o processo, recomendamos que o produto seja devolvido sem sinais de uso que comprometam sua revenda, acompanhado, sempre que possível, das etiquetas e acessórios que o acompanham.

Importante: no exercício do direito de reclamação, a devolução não pode ser condicionada à embalagem original inviolada, e o consumidor não deve ser cobrado pelo frete da devolução.

3. Reembolso

Quando o direito de reclamação for exercido corretamente, serão devolvidos os valores pagos na compra, observadas as regras aplicáveis ao meio de pagamento utilizado. O CDC prevê a devolução dos valores pagos no exercício desse direito.

O processamento do reembolso poderá depender dos prazos da instituição financeira ou do meio de pagamento utilizado.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo estar conforme o prazo de processamento da instituição.

Pix: o reembolso será realizado de acordo com as informações fornecidas pela BrasaSKT para o procedimento.

Outros meios de pagamento: o procedimento seguirá as condições do meio de pagamento correspondente.

4. Produto com defeito ou vício

Caso o produto apresente algum problema de qualidade ou quantidade, entre em contato com a BrasaSKT assim que o identificar, preferencialmente enviando fotos ou vídeos que permitam avaliar a situação.

Para produtos resolvidos, o CDC prevê prazo de 90 dias para consentimento de comentários aparentes ou de fácil constatação ; para produtos não duradouros, o prazo legal é de 30 dias .

Quando aplicável, a BrasaSKT realizará uma análise e adotará a solução prevista na legislação.

5. Trocas

Solicitações de troca por tamanho, modelo ou preferência devem ser comunicadas ao nosso atendimento para que possamos orientar sobre disponibilidade e procedimento.

O direito de reclamação de compras realizadas pela internet permanece garantido nos termos da legislação , independentemente de eventual política comercial de troca da loja.

6. Produto recebido incorretamente ou avariado

Caso você receba um produto diferente do comprado ou perceba alguma variação relacionada ao transporte, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes, preferencialmente com fotos da embalagem e do produto.

A BrasaSKT analisará o caso e orientará sobre a solução adequada.

7. Como solicitar uma devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato através do canal oficial de atendimento da BrasaSKT:

E-mail: brasaskt@gmail.com
WhatsApp: [SEU WHATSAPP]
Site: https://brasaskt.com/

Informe o número do pedido e explique com antecedência o motivo da solicitação.

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o procedimento.

8. Produtos personalizados

Produtos confeccionados ou personalizados para o consumidor podem possuir regras próprias, especialmente quando feitos sob encomenda. Nesses casos, a situação será comprovada de acordo com as características do pedido e a legislação aplicável.

9. Considerações finais

A BrasaSKT busca manter uma relação transparente, segura e respeitosa com seus clientes. Nenhuma disposição desta política tem a intenção de limitar os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Em caso de dúvidas sobre devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento antes de enviar o produto.

BrasaSKT — Streetwear, skate e atitude.